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Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur compétent : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu/
Email : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dernière mise à jour : 08/10/2025